Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité pour Izzi-Casino.ca

Date d'entrée en vigueur : 12 mai 2025

Chez https://izzi-casino.ca (« nous », « notre », « nos »), nous nous engageons profondément à protéger la confidentialité et à garantir la sécurité des informations personnelles de nos précieux joueurs à travers le Canada. Cette politique de confidentialité expose nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la protection de vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site web et utilisez les services de jeu que nous fournissons.

Nos opérations sont menées en stricte conformité avec les principes énoncés dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et toutes les autres lois provinciales pertinentes sur la protection de la vie privée applicables au Canada.

Informations que nous recueillons à votre sujet

Nous collectons diverses catégories d'informations personnelles jugées nécessaires pour la prestation de nos services de jeux de hasard en ligne, la gestion efficace de votre compte de joueur, le traitement de vos transactions financières et le respect de toutes les obligations légales et réglementaires pertinentes. Les types de données personnelles que nous pouvons recueillir comprennent :

Détails d'identification et de contact, tels que votre nom complet, votre date de naissance, votre sexe, votre adresse résidentielle, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations tirées d'une pièce d'identité officielle émise par le gouvernement (comme un permis de conduire ou un passeport) essentielles pour confirmer l'identité et l'âge (procédures KYC).
Détails financiers, y compris les informations de carte de paiement, les informations bancaires et d'autres données monétaires requises pour traiter les dépôts et les retraits de votre compte.
Informations relatives à votre compte de joueur, telles que le nom d'utilisateur choisi, le mot de passe, les informations de validation de sécurité et toute autre donnée liée à votre profil et à l'activité de votre compte.
Historique complet de vos activités de paris et de jeu, l'historique des transactions, y compris les dépôts et les retraits, et d'autres interactions effectuées via notre plateforme.
Données techniques, y compris l'adresse IP de votre appareil, les spécifications du navigateur, les paramètres de fuseau horaire, les détails du système d'exploitation et d'autres informations techniques lorsque vous vous connectez à notre site web.
Données d'utilisation, fournissant des informations précieuses sur la manière dont vous interagissez avec notre site web et nos services, y compris les pages que vous parcourez, les liens que vous sélectionnez et les détails concernant vos sessions de jeu.
Registres de toutes les communications que vous avez avec nous, y compris vos interactions avec notre équipe de support client via divers canaux comme le chat en direct, l'e-mail ou le téléphone.
Vos préférences exprimées concernant la réception de matériel promotionnel et d'autres communications de notre part.
Informations accessibles au public, si pertinentes et autorisées pour les processus de vérification ou les efforts de prévention d'activités frauduleuses ou illicites.

Nous obtenons principalement des informations personnelles directement de vous lorsque vous terminez le processus d'inscription pour un compte, utilisez activement nos services ou communiquez avec nous. De plus, nous pouvons recevoir certaines données d'entités externes, y compris des fournisseurs de vérification d'identité, des institutions financières et des organismes de réglementation, lorsque cela est nécessaire pour la conformité légale et le renforcement des protocoles de sécurité.

Comment vos informations sont utilisées

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins fondamentales :

Pour établir, maintenir et gérer efficacement votre compte de joueur, en veillant à ce que vous ayez un accès transparent à nos services de jeu.
Pour exécuter vos transactions financières de manière efficace, couvrant à la fois le financement de votre compte et le retrait des gains.
Pour opérer, maintenir et améliorer continuellement notre site web et la gamme d'options de jeu que nous mettons à votre disposition, dans le but de personnaliser votre expérience et d'analyser les modèles d'utilisation pour affiner nos offres.
Pour fournir un soutien client réactif, utile et rapide et répondre à toutes les questions ou problèmes que vous pourriez rencontrer.
Pour mettre en œuvre et superviser des mesures robustes favorisant le jeu responsable, ce qui inclut la facilitation de la définition de limites personnelles, l'offre d'options d'auto-exclusion et l'identification des modèles d'utilisation qui pourraient suggérer un besoin de soutien ou d'intervention.
Pour protéger la sécurité et l'intégrité de notre plateforme et détecter et prévenir activement les activités frauduleuses, la collusion ou tout autre comportement non autorisé ou illégal.
Pour assurer une stricte conformité avec nos obligations de licence, les réglementations anti-blanchiment d'argent (AML) et tous les autres cadres juridiques et réglementaires applicables au Canada.
Pour vous fournir des offres promotionnelles sur mesure, des bonus et des informations sur nos services, en stricte conformité avec vos préférences de communication marketing (vous conservez toujours la possibilité de vous désabonner).
Pour évaluer et atténuer les risques opérationnels et financiers potentiels associés à la fourniture de nos services.

Cookies et technologies de suivi connexes

Notre site web utilise des cookies et des technologies comparables pour améliorer et personnaliser votre expérience utilisateur. Ces petits fichiers de données stockés sur votre appareil remplissent diverses fonctions essentielles, notamment :

Permettre les fonctionnalités de base du site web et faciliter l'accès sécurisé à votre compte.
Analyser la façon dont notre site web est utilisé pour éclairer les améliorations en matière de performance, de convivialité et de conception, en se basant sur le comportement agrégé des utilisateurs.
Soutenir les efforts de marketing ciblés en nous aidant à comprendre vos intérêts et à fournir un contenu pertinent sur notre plateforme et potentiellement sur des sites web externes.

Vous avez la possibilité de contrôler et de gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Bien que la plupart des navigateurs web soient configurés pour accepter les cookies par défaut, l'ajustement de vos paramètres pour les refuser peut avoir un impact sur la fonctionnalité complète et votre expérience globale sur notre site web.

Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers spécifiques dans certaines circonstances, notamment :

Les fournisseurs de services externes qui accomplissent des fonctions essentielles en notre nom, telles que le traitement des paiements, la vérification de l'identité, le support informatique et l'assistance en matière de communications marketing. Ces fournisseurs sont légalement liés par des accords de confidentialité stricts et ne sont autorisés à utiliser vos données qu'aux fins spécifiées.
Les organismes gouvernementaux, les autorités de réglementation et les organismes d'application de la loi lorsque cela est légalement requis ou jugé nécessaire pour remplir nos obligations de conformité, en particulier celles liées au jeu responsable et aux efforts de lutte contre le blanchiment d'argent.
Les institutions financières directement impliquées dans le traitement de vos transactions.
Les organisations spécialisées axées sur la prévention de la fraude et la confirmation des identités.
D'autres parties avec votre consentement explicite ou lorsque la divulgation est par ailleurs autorisée ou requise par la loi applicable.

Nous tenons à préciser que nous ne nous engageons pas dans la vente ou la location de vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing indépendantes.

Mesures de sécurité des données

Nous avons mis en place des protocoles de sécurité techniques et organisationnels robustes pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte involontaire, l'altération ou la divulgation non autorisée. Ces garanties incluent l'utilisation du cryptage, des pare-feu, d'une infrastructure de serveur sécurisée, ainsi que des contrôles et des procédures d'accès stricts. De plus, nous nous assurons que tout notre personnel et les tiers qui traitent des informations personnelles en notre nom sont soumis à des obligations de confidentialité rigoureuses.

Il est important de reconnaître qu'aucune méthode de transmission d'informations sur Internet ou de stockage de données électroniquement n'est entièrement à l'abri des risques. Bien que nous employions des mesures commercialement raisonnables et conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas fournir une garantie absolue de leur sécurité complète.

Conservation des informations

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs spécifiques pour lesquels elles ont été initialement collectées, y compris pour satisfaire à toutes les exigences légales, comptables ou de déclaration. La période précise pendant laquelle nous conservons certaines données peut varier en fonction du type d'informations et de l'objectif spécifique de leur utilisation, le tout conformément aux lois et réglementations canadiennes applicables.

Vos droits en matière de confidentialité

Conformément à la législation canadienne sur la protection de la vie privée, vous possédez certains droits fondamentaux concernant vos informations personnelles. Ceux-ci peuvent inclure la possibilité d'accéder à vos données personnelles détenues par nous, de demander des corrections si les informations sont inexactes ou incomplètes, de retirer votre consentement pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos données (sous réserve de limitations légales ou contractuelles) et de déposer une plainte auprès de l'organisme de surveillance de la vie privée approprié au Canada, comme le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pour exercer l'un de ces droits, ou si vous avez des questions à leur sujet, veuillez nous contacter directement en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous. Il se peut que nous ayons besoin de vous demander des détails spécifiques pour vérifier votre identité et nous assurer que votre demande est légitime et traitée correctement.

Transferts de données transfrontaliers

Vos informations personnelles peuvent être stockées ou traitées dans des installations situées à l'extérieur du Canada. Dans de tels cas, vos données pourraient potentiellement être soumises aux lois de la juridiction où elles sont traitées et stockées, et pourraient être accessibles aux organismes gouvernementaux, judiciaires ou de réglementation au sein de cette juridiction.

Nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour nous assurer que tout transfert d'informations personnelles en dehors du Canada est conforme à la législation canadienne applicable en matière de protection de la vie privée et que vos données bénéficient d'un niveau de protection comparable à celui requis au Canada.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons réviser et mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques opérationnelles, les services que nous offrons ou l'évolution des exigences légales et réglementaires. Toutes ces mises à jour seront affichées sur notre site web et seront accompagnées d'une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement pour rester pleinement informé de la manière dont nous protégeons votre vie privée.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à :

[email protected]